MéliMélo Handmade

Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

Les données personnelles collectées sur le site MéliMélo Handmade sont traitées par :

Mélanie Jessica DESOUTTER – Entrepreneur individuel
Nom commercial : MéliMélo Handmade
1058 chemin des Crouis – 83440 Tourrettes – France
E-mail : handmade.melimelo@gmail.com

2. Données personnelles collectées

Selon votre utilisation du site, MéliMélo Handmade peut notamment collecter les informations nécessaires à la gestion de votre commande ou de votre demande : nom, prénom, coordonnées postales et électroniques, informations relatives à la commande, à la livraison, aux produits commandés ou à une demande de création sur mesure.

Des données techniques liées à la navigation peuvent également être traitées par le site et certains services utilisés, notamment dans le cadre du fonctionnement de Webador et des outils de mesure ou publicitaires installés sur le site.

3. Pourquoi vos données sont-elles utilisées ?

MéliMélo Handmade utilise vos données personnelles uniquement lorsque cela est nécessaire pour :

Gérer vos commandes et leur livraison
Traitement de la commande, paiement, préparation, expédition, suivi et service après-vente.
Base légale : exécution du contrat.

Répondre à vos demandes
Demandes effectuées par e-mail, formulaire de contact ou concernant une création sur mesure.
Base légale : mesures précontractuelles ou intérêt légitime à répondre à vos demandes.

Respecter les obligations légales et comptables
Conservation des documents nécessaires à la facturation, à la comptabilité et au respect des obligations légales de MéliMélo Handmade.
Base légale : obligation légale.

Mesurer l'audience et promouvoir les créations MéliMélo Handmade
Certains outils de suivi ou publicitaires, notamment le Meta Pixel, peuvent être utilisés pour mesurer l'utilisation du site et l'efficacité des communications ou publicités. Lorsqu'un consentement est légalement requis, ces traitements sont fondés sur celui-ci.
Base légale : consentement lorsque celui-ci est requis.

4. À qui vos données peuvent-elles être transmises ?

Dans le cadre de la gestion du site et de vos commandes, certaines données peuvent être transmises uniquement lorsque cela est nécessaire aux prestataires intervenant pour MéliMélo Handmade, notamment :

Webador, pour l’hébergement et le fonctionnement du site et de la boutique en ligne ;

Mollie et PayPal, lorsque ces services sont utilisés pour le traitement des paiements ;

les transporteurs et services de livraison, notamment La Poste/Colissimo, Mondial Relay ou Chronopost, pour l’acheminement des commandes ;

Meta, lorsque les services associés au Meta Pixel sont utilisés conformément aux choix effectués concernant les cookies.

Tawk.to, lorsque le service de messagerie instantanée disponible sur le site est utilisé, afin de permettre les échanges avec MéliMélo Handmade.

MéliMélo Handmade ne vend ni ne loue vos données personnelles à des tiers.

5. Combien de temps vos données sont-elles conservées ?

MéliMélo Handmade conserve vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées et au respect de ses obligations légales.

Données relatives aux commandes et à la facturation
Les documents devant être conservés au titre des obligations comptables ou fiscales sont conservés pendant les durées prévues par la réglementation applicable.

Demandes de contact ou de création sur mesure
Les informations échangées sont conservées pendant le temps nécessaire au traitement et au suivi de votre demande, puis supprimées lorsqu’elles ne sont plus nécessaires, sauf obligation légale de conservation.

Données liées aux cookies et outils de mesure
Leur durée de conservation dépend du service concerné et des choix effectués concernant les cookies.

6. Vos droits sur vos données personnelles

Conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles, vous disposez, selon la situation et la base légale du traitement, de droits d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, d’opposition et de portabilité de vos données.

Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez retirer celui-ci à tout moment.

Pour exercer vos droits ou poser une question concernant l’utilisation de vos données personnelles, vous pouvez contacter :

MéliMélo Handmade – Mélanie Jessica DESOUTTER
E-mail : handmade.melimelo@gmail.com

Vous disposez également du droit d’introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL). CNIL

7. Cookies et outils de suivi

Le site MéliMélo Handmade utilise des cookies et autres technologies nécessaires à son fonctionnement, notamment pour permettre l’utilisation de la boutique en ligne et de certaines de ses fonctionnalités.

Le site utilise également le Meta Pixel, un outil proposé par Meta permettant notamment de mesurer l’utilisation du site et l’efficacité des communications ou campagnes publicitaires.

Les cookies et traceurs qui ne sont pas strictement nécessaires au fonctionnement du site ne doivent être utilisés qu’après recueil du consentement de l’utilisateur lorsque celui-ci est requis par la réglementation.

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment. Le retrait du consentement doit être aussi simple que son acceptation.

Vous pouvez à tout moment modifier ou retirer vos choix concernant les cookies grâce à l’outil de gestion des cookies accessible sur le site.